Vilkår og betingelser

Gjelder fra: 19. juli 2023
Sist oppdatert: 19. juli 2023

1. Generelt

Før du bruker nettstedet vårt, må du lese disse vilkårene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du at du godtar Vilkårene og betingelsene. Nettstedet www.betbeast.com («Casino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vår») ieies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board. (lisensnr.OGL/2023/174/0082). Alle betalinger med Paysafe skjer via Dama N.V. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i eksisterende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen for pengespill på nett.

2. Endringer i vilkårene og betingelsene

Casinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når et slikt behov oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig og se etter mulige endringer.

The English version of these Terms and Conditions have priority over any other translations. Other translations are made as a service in good faith.

3. Hvem kan spille

Casinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områdene der pengespill på nett er lovlig. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og regler for pengespill i den gitte jurisdiksjonen før han eller hun begynner å spille på nettstedet.

Casinoet anser kun voksne spillere (minstealder er 18) og spillere som har nådd den alderen som er spesifisert av jurisdiksjonen på spillerens bosted som kvalifisert for pengespill på nett. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i gjeldende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for pengespill på nett.

Det er fullt og helt ditt eget ansvar å sette deg inn i og overholde lovgivning som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte penger og spilling for ekte penger er regulert av lovene i landet ditt, og det er ditt eget ansvar å overholde lovgivning som gjelder for deg.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

Brukere fra følgende land og deres territorier «Begrensede land») har ikke lov til å sette inn og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Belarus, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Det britiske territoriet i Indiahavet, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kapp Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmasøya, Kokosøyene (Keelingøyene), Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Kypros, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinene), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Heard- og McDonaldøyene, Vatikanstaten, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Japan, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Den demokratiske folkerepublikken Laos, Latvia, Libanon, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairnøyene, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (den franske delen), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Den arabiske republikk Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, USAs ytre småøyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe. Casinoet kan ikke garantere behandling av uttak eller tilbakebetaling i tilfelle spilleren bryter disse retningslinjene for land med begrensninger.

4. Spillenes tilgjengelighet

Vær klar over at på grunn av spilleverandørers retningslinjer, som kan endres fra tid til annen, kan noen spill være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner. Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.

4.1 Absolutt begrensning

NetEnt will not permit NetEnt Casino Games to be supplied to any entity that operates in any of the below jurisdictions (irrespective of whether or not NetEnt Casino Games are being supplied by the entity in that jurisdiction) without the appropriate licences.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

4.2 Svartlistede områder

Ingen NetEnt Casino Games vil være tilgjengelig i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

4.3 Svartelistede territorier for merkevarespill

De følgende NetEnt-merkevarespillene har noen ytterligere begrensninger i tillegg til de svartelistede områdene som er angitt ovenfor:

• 4.3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i paragraf 2, må ikke Planet of the Apes-spilleautomaten tilbys i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.
• 4.3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i paragraf 2, må ikke Vikings-spilleautomaten tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.
• 4.3.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i paragraf 2, må ikke Narcos-spilleautomaten tilbys i følgende territorier:Indonesia, Sør-Korea.
• 4.3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i paragraf 2, må ikke Street Fighter-spilleautomaten tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske Jomfruøyer, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske Jomfruøyer, Venezuela.
• 4.3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i paragraf 2, må ikke Fashion TV-spilleautomaten tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4.4 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man), vil kanskje kun være tilgjengelig i følgende territorier:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada har ikke tilgang til spill fra NYX.

5. Aksepterte valutaer

Nettstedet tillater spilling med følgende valutaer: BRL, CAD, EUR, INR, JPY, MXN, NOK, NZD, PLN, RUB, USD, ZAR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. Gebyrer og avgifter

Du er selv ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter for gevinster i henhold til lovene som gjelder for ditt bosted.

7. Spillregler

Ved å godta disse vilkårene, bekrefter du at du er kjent med og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å sette deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. Ansvarsfraskrivelse

Ved å akseptere disse vilkårene, bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som følge av din bruk av nettstedet.

Casinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller mistet Internett-tilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller føre til at spilleren ikke kan spille uavbrutt.

I det lite sannsynlige tilfellet der en innsats er bekreftet eller en betaling gjennomført av oss skjer ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle aksepterte innsatser som inneholder en slik feil, eller å rette opp feilen ved å sette opp alle innsatsene på de riktige vilkårene som burde vært tilgjengelig på det tidspunktet innsatsen ble plassert i fravær av feilen.

Dersom casinoet feilaktig krediterer spillerkontoen din med et innskudd, en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller annet forhold, vil beløpet og/eller gevinsten fra en slik bonus eller et slikt innskudd forbli casinoets eiendom og bli trukket fra spillerkontoen din. Dersom du har tatt ut penger som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilutbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelig ved lov) utgjøre en gjeld som du skylder oss. I tilfelle feil kreditering, er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via live chat.

Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for formålet;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er fri for feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spill vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten det er direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du samtykker herved til å fullstendig skadesløsholde og ansvarsfraskrive casinoet, dets direktører, ansatte, samarbeidspartnere og tjenesteleverandører for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser uansett årsak som kan oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at casinoet skal treffe den endelige beslutningen om hvorvidt du har brutt casinoets vilkår på en måte som resulterer i suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på nettstedet.

9. Bruk av spillerkonto

Hver spiller har lov til å opprette kun én (1) personlig konto. Opprettelse av flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan, etter casinoets eget skjønn, føre til avslutning av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate bruk av nettstedet til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til mindreårige.

Eventuelle belønninger, gevinster eller bonuser som spilleren har vunnet eller opptjent i løpet av tiden duplikatkontoen var aktiv, kan kreves tilbakebetalt av oss, og spillere forplikter seg ved forespørsel til å tilbakebetale oss alle aktuelle beløp som har blitt utbetalt fra duplikatkontoen.

Nettstedet kan kun benyttes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde informasjonen oppdatert.

Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt på brukerkontoen din, noe som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av «Kjenn din kunde»-prosedyre (referert til som KYC). Konto og/eller eventuelle handlinger på kontoen kan avsluttes inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre det vi kan for å prøve å kontakte deg angående uttak av midler, men dersom vi ikke er i stand til å nå deg (via e-post eller på telefon) innen to (2) uker, blir kontoen låst som følge av at du ikke har bestått KYC-prosedyren. Tidsfrister for gjennomgang av KYC-dokumenter kan være opptil 30 arbeidsdager fra det tidspunktet kunden har levert alle forespurte dokumenter.

10. Retningslinjer for bekjempelse av svindel

Selskapet har strenge retningslinjer for å forhindre svindel og benytter seg av ulike verktøy og teknikker for bekjempelse. Dersom spilleren er mistenkt for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i noen form for ulovlig samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier rettet mot å vinne urettmessige gevinster
• uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• tilbakebetalingstransaksjoner med kredittkort eller benektelse av utbetalte betalinger
• opprettelse av to eller flere kontoer
• andre typer juks
• eller går konkurs i bostedslandet

forbeholder selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til og kan være forpliktet til å informere gjeldende regulerende myndigheter om uredelige handlinger utført av spilleren.

I tilfelle tilbakebetaling på kontoen, forbeholder casinoet seg retten til å:

• belaste spilleren et beløp som tilsvarer spillerens tilgjengelige saldomidler for å kompensere for skader og utgifter som en pådratt spilleren som følge av tilbakebetaling;
• kreve ytterligere skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte spilleren via en av metodene som ble gitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post osv.);
• lukke spillerens personlige konto og/eller forkaste eventuelle gevinster som er oppnådd som følge av en slik handling eller forsøk på handling.

Du kan ikke bruke midler som stammer fra noen form for ulovlig aktivitet eller kilde, eller som er besmittet eller forbundet med ulovligheter eller urettmessige midler.

Casinoet har nulltoleranse overfor fordelsspilling. Alle spillere som prøver å misbruke velkomsttilbud fra casinoer eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, i tilfelle av:

• bruk av stjålne kort;
• tilbakeføringer;
• opprettelse av mer enn én konto for å dra fordeler av casinokampanjer;
• uriktige registreringsopplysninger;
• levering av forfalskede dokumenter;
• andre handlinger som kan skade casinoet;

Casinoet forbeholder seg retten til etter eget skjønn å stenge spillerkontoen din og tilbakebetale beløpet på kontosaldoen din, med trekk av relevante uttaksgebyr, etter casinoets skjønn og uten noen plikt til å oppgi grunn eller varsle på forhånd.

For å verifisere spillerens konto krever casinoadministrasjonen dokumenter (ID, betalingssystemer, regninger osv.) skrevet med det latinske eller kyrilliske alfabetet. Dersom spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter på ovennevnte alfabeter, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videobekreftelse der spilleren viser dokumentene sine.

Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger hvis det foreligger mistanke om eller bevis på manipulering av casinosystemet. Vi vil reise straffesak mot enhver bruker eller andre personer som manipulerer casinosystemet eller som forsøker å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller begivenheter som tilbys på nettstedet.

Skulle du oppdage mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du i å umiddelbart varsle casinoet om feil eller ufullstendigheter. Dersom du ikke overholder slike forpliktelser, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader påløpt i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den mislykkede varslingen.

Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må satse innskuddsbeløpet sitt tre ganger) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet blir tilgjengelig. Dersom flere innskudd ble gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak. Ellers har casinoet en rett til å kreve et gebyr for behandlingen av innskudd og uttak, som er helt opp til casinoet å fastsette

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som sådan. Kontoen gir ingen renteavkastning, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

11. Innskudd

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Dette inkluderer blant annet VISA og MasterCard kreditt- og debetkort, samt forskjellige alternative betalingsmetoder. Prosedyrer, vilkår og betingelser, tilgjengelighet og varighet for innskudd samt gebyrer for hver metode kan variere avhengig av tid samt land og betalingsmåte.

Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Kontakt kundeservice via live chat for å spørre om hvilke betalingsmåter som er mest gunstige for ditt bostedsland.

Bruk av tredjepartsbetalinger er forbudt. Du kan kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebok eller andre betalingsløsninger som er registrert i ditt eget navn. Dersom vi under sikkerhetskontrollene konstaterer at du har brutt denne betingelsen, vil eventuelle gevinstene bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

Når du setter inn penger, må du sørge for at du setter inn et beløp som er større enn eller lik minimumsinnskuddsgrensen for den aktuelle valutaen, som vist på innskuddssiden til kontoen din. Innskudd under denne grensen kan ikke behandles av vår betalingsbehandler og vil ikke nå kontoen din og kan heller ikke returneres tilbake til deg.

Ved å sette inn midler godtar du å ikke foreta reverseringer, tilbakeføringer eller kansellere innskuddene. Du samtykker også i å kompensere oss for ubetalte innskudd.

Vær klar over at innskuddsgrenser ikke kan brukes på innskudd som gjøres via betalingssystemet CoinsPaid på grunn av kryptovalutaers natur. Dersom du vil begrense pengespilingen i casinoet, kan du bruke en hvilken som helst annen betalingsløsning.

12. Retningslinjer for uttak

Det minste beløpet for uttak er 300 NOK eller tilsvarende. Uttak med visse andre betalingsmåter kan ha høyere grenser Maksimumsbeløpet for uttak avhenger av betalingsmåten du bruker. Dersom det forespurte beløpet overskrider grensen for et bestemt betalingssystem, blir beløpet trukket i flere avdrag.

For å kunne gjøre et uttak er det nødvendig å gjøre minst ett gyldig innskudd.

Casinoet forbeholder seg retten til å sjekke identiteten din før utbetalinger gjennomføres og å holde tilbake tilbakebetalinger eller uttak den tiden som trengs for å sjekke identiteten din. I tilfelle du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen avsluttes. Dette vil du bli informert om via e-post. Rapportering fra casinoets side til gjeldende reguleringsmyndighet om handlinger utført av spilleren kan være nødvendig.

Casinoet forbeholder seg retten til å be om verifiseringsdokumenter før det kan behandle uttak (ID, betalingssystemer, strømregninger, osv.), i tråd med standard KYC-prosedyrer (Kjenn din kunde), selv om lignende eller annen dokumentasjon tidligere har blitt gitt av deg.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via betalingsoverføring fra Mastercard. Prosedyrer, vilkår og betingelser, tilgjengelighet og varighet for uttak samt gebyrer for hver metode kan variere avhengig av tid samt land og betalingsmåte. Ytterligere betingelser er at det aktuelle kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort og at kortet er utstedt i et land som støtter det.

Vær oppmerksom på at selv om et land støtter betaling med et type kredittkort, kan ikke casinoet garantere vellykket gjennomføring av betalingen i alle tilfeller ettersom banker som utsteder dem kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Nettstedets interne driftsvaluta er Euro. På bakgrunn av dette, dersom du betaler med andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være noe høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet. Årsaken til dette er valutakonvertering fra bankens side og/eller casinoets betalingssystem.

Alle bankoverføringsutbetalinger behandles innen tre (3) virkedager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om bankoverføring for utbetalinger i USD.

Du erkjenner at uttak via bankoverføring i unntakstilfeller kan være gjenstand for tilleggsgebyrer fra mellombanker. Disse kostnadene forblir utenfor casinoets innflytelse og er etter vår erfaring begrenset til et beløp tilsvarende 160 NOK.

Det maksimale uttaksbeløpet som behandles tl en spiller er 25 000 NOK pr. uke og 100 000 NOK pr. måned, med mindre noe annet er spesifisert i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, hvis noen, etter casinoets eget skjønn.

Progressive jackpotgevinster kan tas ut i sin helhet og er ikke en del av det maksimale uttakstaket nevnt ovenfor.

Til slutt, husk at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen gir således ingen renteavkastning og ingen konverterings- eller vekslingstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

13. Refusjonsvilkår

Forespørsel om refusjon vil kun bli vurdert dersom dette skjer innen de første tjuefire (24) timer etter den angivelige transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til hans/hennes spillerkonto.

Dersom du har satt inn penger på kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale beløpet som er satt inn som refusjon mot kjøpene du har gjort. Dersom uttakene dine overstiger det totale beløpet som er satt inn, vil alt overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.

Før en tilbakebetaling blir behandlet, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket før beløpet som skal tilbakebetales blir beregnet.

Dersom kjøp foretatt med kredittkort anses å utgjøre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller av casinoet, vil vi tilbakebetale slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som måtte oppstå i forbindelse med tilbakebetalingsprosedyren, står for spillerens regning.

Kontakt kundeservice på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): Bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt på brukerkontoen din, noe som etter vårt eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Muligheten for uttak kan bli gjort utilgjengelig til kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre det vi kan for å prøve å kontakte deg angående uttak av midler, men dersom vi ikke er i stand til å nå deg (via e-post eller på telefon) innen to (2) uker, blir kontoen låst som følge av at du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) virkedager.

14. Inaktive kontoer

En inaktiv (uvirksom) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget seg inn på eller logget seg ut av i løpet av tolv (12) måneder i strekk. Dersom spillerkontoen din blir ansett for å være inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på 100 NOK (eller tilsvarende i en annen valuta) (eller gjeldende saldo på kontoen din dersom den er mindre enn dette), eller 10 % (hva enn som er høyest) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.

Du autoriserer casinoet til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din i begynnelsen av måneden dagen etter at kontoen din blir ansett som inaktiv og i begynnelsen av hver påfølgende måned kontoen forblir inaktiv. Casinoet vil slutte å trekke gebyret dersom kontosaldoen er null eller dersom kontoen blir aktivert på nytt.

15. Utløpsperiode

Du godtar at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår som følge av eller relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av casinoet, må sendes inn innen ett (1) år etter at et slikt krav eller søksmål oppstod.

16. Klager

Du står fritt til å kontakte kundeservice i henhold til instruksjonene på nettstedet for å eventuelle klager du måtte ha angående våre tjenester.

Klager behandles i kundeserviceavdelingen og eskaleres internt i casinoets organisasjon dersom kundebehandlerne ikke klare å løse saken umiddelbart. Du vil holdes informert om saksgangen i klagen innenfor et rimelig nivå.

Casino skal kun bekrefte at en klage er fremsatt av kontoinnehaveren. Det er forbudt å tildele, overføre, overlevere eller selge klagen din til en tredjepart.

Casinoet vil avvise klagen hvis saken blir overlevert til en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoeieren.

I tvistetilfeller samtykker du i at serverloggene og registreringene fungerer som den endelige autoriteten for å fastslå resultatet av ethvert krav. I det usannsynlige tilfellet av en uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, samtykker du i at resultatet som ble logget på spillserveren er avgjørende, og du godtar og samtykker i at registeringene våre er den endelige autoriteten for å avgjøre vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i relevant nettspillaktivitet og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil dette skje gjennom en hvilken som helst kontaktopplysning du har oppgitt på spillerkontoen.

17. Ikke-overførbarhet

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav fremsatt mot casinoet som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spillene uten samtykke fra casinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul eks paragraf 83 nr. 2 i bok 3 i sivilrettslig lov og inkluderer overføring av alle eiendeler av verdi av et hvilket som helst slag, inkludert, men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overføringer er imidlertid ikke begrenset til heftelse, pantsetting, overdragelse, bruk, handel, megling, hypotekasjon og/eller gaver i samarbeid med en forvalter eller noen annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person og enhet på noen måte eller form.

18. Voldgift

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og casinoet, inkludert deres rettsetterfølgere under generell eller spesiell tittel som følge av disse vilkårene og betingelsene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal avgjøres utelukkende ved megling på Kypros og i samsvar med Kypros' sivile prosedyreregler.