Termos e condições gerais

Em vigor a partir de: 19 de julho de 2023
Última atualização: 16 de outubro de 2025

1. Generalidades

Antes de utilizar o nosso sítio Web, leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registar uma Conta de Jogador no site, concorda e confirma o seu consentimento com os Termos e Condições. O website betbeast ("Casino", "Website", "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso") pertence e é operado pela Riviera Entertainment N.V. que está incorporada sob as leis de Curaçao com o número de registo de empresa 156650 e tem o seu endereço registado em Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Riviera Entertainment N.V. está a operar sob a licença E-gaming No. OGL/2024/1367/1045 emitida pela Curaçao Gaming Control Board. CPG Management Ltd. é uma empresa constituída ao abrigo das leis de Chipre com o número de registo da empresa ΗΕ 423389 e com o seu endereço registado em Voukourestiou, 25 Neptune House, 1st Floor, Office 11 Zakaki, 3045 - Limassol, Chipre é o comerciante registado. É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em causa para jogos de azar online.

2. Alterações dos termos e condições

O Casino reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando tal for necessário. Faremos o nosso melhor para notificar os nossos jogadores de quaisquer alterações significativas por correio eletrónico. No entanto, recomendamos a todos os jogadores que visitem esta página regularmente e verifiquem possíveis alterações.

A versão inglesa dos presentes Termos e Condições tem prioridade sobre quaisquer outras traduções. As outras traduções são efectuadas como um serviço de boa fé.

3. quem pode jogar

O Casino aceita jogadores apenas dos países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos de jogo existentes na jurisdição em causa antes de efetuar apostas no sítio Web.

O Casino aceita estritamente jogadores adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É da exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em causa relativamente às limitações de idade para jogos de azar online.

É da inteira e exclusiva responsabilidade do utilizador informar-se e garantir que não viola as leis que lhe são aplicáveis ao participar nos jogos. Depositar fundos reais e jogar a dinheiro real está sujeito às leis do seu país e é da sua exclusiva responsabilidade cumprir os regulamentos do seu país.

A Empresa reserva-se o direito de pedir uma prova de idade ao jogador e limitar o acesso ao Website ou suspender a Conta de Jogador aos jogadores que não cumpram este requisito.

Quaisquer bónus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programa promocional, a receção de recompensas VIP, bem como a troca de pontos comp.

Os utilizadores dos seguintes países e respectivos territórios ("Países com restrições") não estão autorizados a depositar e a jogar jogos a dinheiro real: Afeganistão, Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antárctida, Antígua e Barbuda, Argentina, Arménia, Aruba, Azerbaijão, Bahamas, Barém, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Belize, Benim, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilha Bouvet, Brasil, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Ilhas Caimão, República Centro-Africana, Chade, Chile, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçao, República Checa Costa do Marfim, Chipre, Jibuti, Domínica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estónia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroé, Fiji, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gibraltar, Grécia, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irão, Iraque, Ilha de Man, Israel, Jamaica, Japão, Jersey, Jordânia, Quénia, Kiribati, Quirguizistão, República Democrática Popular do Laos, Letónia, Líbano, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Macau, Macedónia, Madagáscar, Malawi, Malásia, Maldivas, Mali, Ilhas Marshall, Mauritânia, Maurícia, Mayotte, México, Micronésia, Moldávia, Mónaco, Mongólia, Montenegro, Monserrate, Marrocos, Moçambique, Myanmar, Namíbia, Nauru, Nepal, Países Baixos, Nova Caledónia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Omã, Paquistão, Palau, Palestina, Panamá, Papuásia-Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polónia, Portugal, Porto Rico, Catar, República do Congo, Reunião, Roménia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho (parte francesa), São Pedro e Miquelon, Samoa, São Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seicheles, Singapura, São Martinho (parte neerlandesa), Eslováquia, Ilhas Salomão, Somália, Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, República Árabe Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turquemenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos da América, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietname, Ilhas Virgens, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iémen, Zâmbia, Zimbabué. O Casino não pode garantir o processamento bem sucedido de levantamentos ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.

4. Disponibilidade de jogos

Tenha em atenção que alguns jogos podem não estar disponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem mudar de tempos a tempos. A utilização de VPN para contornar o bloqueio do fornecedor é estritamente proibida e pode levar à confiscação dos ganhos.

4.1 Restrição absoluta

A NetEnt não permitirá que os Jogos de Casino NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Casino NetEnt estarem ou não a ser fornecidos pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças apropriadas.

Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Itália, Letónia, Lituânia, México, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.

4.2 Territórios na lista negra

Todos os jogos de casino NetEnt podem não ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irão, Iraque, Israel, Kuwait, Letónia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Roménia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trindade e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbabué.

4.3 Territórios de jogos de marca colocados na lista negra

Os Jogos da Marca NetEnt que se seguem têm algumas restrições adicionais para além dos Territórios na Lista Negra acima referidos:

• 4.3.1 Para além das jurisdições referidas no ponto 2, a slot de vídeo Planet of the Apes não pode ser oferecida nos seguintes territórios Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.
• 4.3.2 Para além das jurisdições referidas no parágrafo 2, a Slot de Vídeo Vikings não pode ser oferecida nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Myanmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.
• 4.3.3 Para além das jurisdições referidas no ponto 2, a slot de vídeo Narcos não pode ser oferecida nos seguintes territórios: Indonésia, Coreia do Sul.
• 4.3.4 Para além das jurisdições referidas no parágrafo 2, a Slot de Vídeo Street Fighter não pode ser oferecida nos seguintes territórios: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Monserrate, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
• 4.3.5 Para além das jurisdições referidas no ponto 2, a Fashion TV Video Slot não pode ser oferecida nos seguintes territórios Cuba, Jordânia, Turquia e Arábia Saudita.

4.4 Os Monstros Universais (Drácula, Criatura da Lagoa Negra, Maldição dos Fantasmas e O Homem Invisível) só podem ser jogados nos seguintes territórios:

Andorra, Áustria, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Turquia e Ucrânia.

Os jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.

5. Moedas aceites

O sítio Web permite jogar nas seguintes moedas: USD, AUD, CAD, EUR, BRL, INR, JPY, NOK, NZD, PLN, RUB, ZAR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

6. Taxas e impostos

O utilizador é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição da sua residência.

7. Regras do jogo

Ao aceitar estes Termos e Condições, o utilizador confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no sítio Web. Fica ao critério do utilizador familiarizar-se com a percentagem teórica de pagamento de cada jogo.

8. Exoneração de responsabilidades

Ao aceitar estes Termos e Condições, o utilizador confirma estar consciente do facto de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Casino não é responsável por qualquer possível dano financeiro resultante da utilização do Website.

O Casino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, ligação instável ou perdida à Internet, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Website ou impedir qualquer jogador de jogar sem interrupções.

No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou de um pagamento ser efectuado por nós por engano, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham esse erro, ou de corrigir o erro, voltando a liquidar todas as apostas com as condições corretas que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi colocada, na ausência do erro.

Se o Casino creditar por engano na sua Conta de Jogo um depósito, bónus ou ganhos que não lhe pertençam, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro, o montante e/ou os ganhos de tal bónus ou depósito continuarão a ser propriedade do Casino e serão deduzidos da sua Conta de Jogo. Se tiver levantado fundos que não lhe pertençam antes de tomarmos conhecimento do erro, o montante pago por engano (sem prejuízo de outras soluções e acções que possam estar disponíveis na lei) constituirá uma dívida sua para connosco. No caso de um crédito incorreto, o utilizador é obrigado a notificar-nos imediatamente através do chat.

O Casino, os seus diretores, empregados, parceiros e prestadores de serviços:

• não garante que o software ou o Website seja/seja adequado para o seu objetivo;
• não garante que o software e o sítio Web estejam isentos de erros;
• não garantem que o sítio Web e/ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções;
• não será responsável por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam eles diretos, indirectos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, que surjam em relação à sua utilização do Website ou à sua participação nos jogos.

O utilizador concorda em indemnizar totalmente e isentar o Casino, os seus diretores, empregados, parceiros e fornecedores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reclamações e responsabilidades, independentemente da causa, que possam surgir em relação à utilização do Website ou à participação nos Jogos.

O utilizador reconhece que o Casino será o decisor final sobre se o utilizador violou os Termos e Condições do Casino de uma forma que resulte na sua suspensão ou impedimento permanente de participação no Website.

9. Utilização da conta de jogador

Cada jogador está autorizado a criar apenas uma (1) conta pessoal. A criação de várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Casino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não fornecerá acesso à sua Conta de Jogo ou permitirá o uso do Website a terceiros, incluindo, mas não se limitando a, menores de idade.

Quaisquer rendimentos, ganhos ou bónus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o período em que a conta duplicada esteve ativa podem ser reclamados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos, a pedido, quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada.

O sítio Web só pode ser utilizado para fins pessoais e não pode ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.

O utilizador deve manter a sua conta e os seus dados actualizados.

Reservamo-nos o direito de fazer uma chamada telefónica para o número fornecido na sua conta de utilizador, que, à nossa discrição, pode ser uma parte necessária do procedimento "Conheça o seu cliente" (referido como KYC). A conta e/ou quaisquer acções na conta podem ser canceladas até que a conta seja totalmente verificada. Envidaremos todos os esforços razoáveis para tentar contactá-lo relativamente ao levantamento dos fundos, mas se não conseguirmos contactá-lo (por correio eletrónico ou telefone) no prazo de duas (2) semanas a contar da data do pedido de levantamento, a conta será bloqueada, uma vez que não passou no procedimento KYC. Os prazos de análise dos documentos KYC podem ser de até 30 dias úteis a partir do momento em que o cliente forneceu todos os documentos solicitados.

10. Política antifraude

A Empresa tem uma política anti-fraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas anti-fraude. Se o jogador for suspeito de acções fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

• participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores
• desenvolvimento de estratégias destinadas a obter ganhos injustos
• acções fraudulentas contra outros casinos em linha ou fornecedores de pagamentos
• operações de estorno com um cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efectuados
• criar duas ou mais contas
• outros tipos de batota
• ou que tenha falido no país de residência

a Empresa reserva-se o direito de encerrar tal Conta de Jogador e cancelar todos os pagamentos ao jogador e confiscar o bónus total e o saldo de dinheiro real. Esta decisão fica ao critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais acções. A Empresa também se reserva o direito e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as acções fraudulentas realizadas pelo jogador.

Em caso de estorno na conta, o casino reserva-se o direito de:

• cobrar ao jogador uma soma equivalente aos fundos de saldo disponíveis do jogador, a fim de compensar os danos e despesas sofridos por um jogador em resultado do estorno;
• reclamar mais danos e perdas financeiras ao jogador, contactando-o através de um dos métodos fornecidos durante o processo de registo (ou seja, telefone, e-mail, etc.);
• encerrar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de ato.

O utilizador não pode utilizar fundos provenientes de qualquer atividade ou fonte ilegal, ou que estejam contaminados ou associados a qualquer ilegalidade ou meios ilícitos.

O Casino tem tolerância zero para o jogo com vantagens. Qualquer jogador que tente obter vantagens das ofertas de boas-vindas do casino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular os bónus e quaisquer ganhos provenientes desses bónus, por razões de:

• utilização de cartões roubados;
• estornos;
• criar mais do que uma conta para tirar partido das promoções do casino;
• fornecer dados de registo incorrectos;
• fornecimento de documentos falsos;
• quaisquer outras acções que possam danificar o Casino;

O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o montante do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de levantamento relevantes, à discrição absoluta do Casino e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou dar aviso prévio.

Para verificar a conta de um jogador, a gerência do casino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos еtc) em alfabeto latino ou cirílico. No caso de um jogador não ter a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o casino reserva-se o direito de exigir uma verificação de vídeo onde o jogador mostra os seus documentos.

O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do casino. Serão feitas acusações criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado ou tentado manipular o sistema do casino. O Casino reserva-se o direito de terminar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website.

Se o utilizador tiver conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletudes no software, concorda em abster-se de tirar partido dos mesmos. Além disso, o utilizador concorda em comunicar imediatamente ao Casino qualquer erro ou incompletude. Caso o utilizador não cumpra estas obrigações, o Casino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/incompletude e a falha na notificação.

Qualquer depósito tem de ser apostado 3 vezes (os jogadores têm de efetuar apostas três vezes superiores ao montante do seu depósito) antes de poderem levantar os fundos relacionados com este depósito. No caso de terem sido efectuados vários depósitos sem qualquer atividade de jogo, o jogador tem de apostar o montante total destes depósitos antes do levantamento. Caso contrário, o Casino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processo de depósito e levantamento, que é da exclusiva decisão do Casino

O casino não é uma instituição financeira e, por conseguinte, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá quaisquer juros e não serão oferecidos quaisquer serviços de conversão ou troca (incluindo troca fiat-crypto) em qualquer altura.

11. Depósito

O sítio Web oferece uma variedade de métodos de pagamento. Estes incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Os procedimentos, termos e condições, disponibilidade e duração dos depósitos, bem como as taxas para cada método, podem variar consoante o tempo, o país e o método de pagamento em questão.

Contacte a nossa equipa de apoio através do chat ao vivo para se informar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

É proibido utilizar pagamentos de terceiros. Só pode fazer depósitos a partir de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras electrónicas ou outros métodos de pagamento registados no seu próprio nome. Se, durante as verificações de segurança, determinarmos que violou esta condição, os seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pela perda de fundos depositados em contas de terceiros.

Ao depositar, certifique-se de que está a depositar um montante superior ou igual ao limite mínimo de depósito para essa moeda específica, conforme apresentado na página de depósito da sua conta. Os depósitos inferiores a este limite não podem ser processados pelo nosso processador de pagamentos e não chegarão à sua conta, nem lhe poderão ser devolvidos.

Ao depositar fundos, o utilizador concorda em não efetuar estornos, chargebacks ou cancelar os depósitos. O utilizador também concorda em compensar-nos por depósitos não pagos.

Tenha em atenção que, devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos efectuados através do sistema de pagamento CoinsPaid. Se quiser limitar o seu jogo no casino, por favor, utilize qualquer outra opção disponível.

12. Política de retirada

O montante mínimo para levantamento é de 30 EUR, 30 USD, 30 CAD, 30 AUD, 30 NZD, 150 PLN, 150 BRL, 300 NOK, 300 ZAR, 1500 RUB, 1500 INR, 3000 JPY, 30 USDT, 0,0015 BTC, 0,015 ETH, 0,3 LTC, 0,15 BCH, 300 DOG. Os levantamentos com determinados métodos de pagamento podem ter limites mais elevados. O montante máximo para levantamento depende do método de pagamento utilizado. Se o montante solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o montante será levantado em prestações.

Para poder efetuar um levantamento, é necessário efetuar pelo menos um depósito válido.

O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar os pagamentos e de reter qualquer reembolso ou levantamento durante o tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça Dados Pessoais falsos ou incompletos, o levantamento pode ser recusado e a Conta de Jogador pode ser encerrada, sendo o jogador informado por e-mail. Pode ser necessário que o Casino comunique aos órgãos reguladores aplicáveis as acções realizadas pelo jogador.

O Casino reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação antes de poder processar o seu levantamento (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos еtc), de acordo com os procedimentos padrão KYC (Know Your Customer), mesmo que documentação semelhante ou outra tenha sido fornecida anteriormente por si.

O sítio Web suporta pagamentos através de Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e através de Transferência de Pagamento da Mastercard. Os procedimentos, termos e condições, disponibilidade e duração dos levantamentos, bem como as taxas para cada método, podem variar consoante o tempo, o país e o método de pagamento em questão. Os requisitos adicionais são que o respetivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito empresarial e que o cartão seja emitido num país suportado.

Tenha em atenção que, mesmo para os países suportados, o Casino não pode garantir o processamento bem sucedido de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transacções à sua discrição.

A moeda operacional interna do sítio Web é o Euro. Devido a este facto, no caso de transacionar noutras moedas, o montante deduzido do seu cartão de crédito pode ser ligeiramente superior ao apresentado no momento da transação devido a conversões de moeda por parte do seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos do Casino.

Todos os pagamentos por transferência bancária são, em princípio, processados no prazo de três (3) dias úteis. Tenha em atenção que não poderá solicitar uma transferência bancária para pagamentos em USD.

O utilizador reconhece que os levantamentos através de transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a encargos adicionais por parte dos bancos intermediários. Estas taxas estão fora da influência do The Casino e, de acordo com a nossa experiência, são limitadas ao equivalente a 16 EUR.

O montante máximo de levantamento processado para um jogador é de 2500 EUR, 2500 USD, 2500 CAD, 2500 AUD, 2500 NZD, 12500 PLN, 12500 BRL, 25000 NOK, 25000 ZAR, 125000 RUB, 125000 INR, 250000 JPY, 2500 USDT, 0.125 BTC, 1.25 ETH, 25 LTC, 12.5 BCH, 25000 DOG; por semana e 10000 EUR, 10000 USD, 10000 CAD, 10000 AUD, 10000 NZD, 50000 PLN, 50000 BRL, 100000 NOK, 100000 ZAR, 500000 RUB, 500000 INR, 1000000 JPY, 10000 USDT, 0.5 BTC, 5 ETH, 100 LTC, 50 BCH, 100000 DOG por mês, exceto se especificado em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Podem ser feitas excepções aos jogadores com um nível VIP mais elevado, se houver, a critério exclusivo do Casino.

Os ganhos do jackpot progressivo podem ser levantados na totalidade e não fazem parte do limite máximo de levantamento mencionado acima.

Por fim, lembre-se de que o Casino não é uma instituição financeira. Assim, a sua conta não terá quaisquer juros e não serão oferecidos quaisquer serviços de conversão ou troca em qualquer altura.

13. Política de reembolso

Um pedido de reembolso só será considerado se for solicitado dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da alegada transação, ou dentro de trinta (30) dias de calendário se um Jogador alegar que outro indivíduo acedeu à sua Conta de Jogador.

Se o utilizador tiver depositado fundos na sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de levantamento até ao montante total depositado como reembolso das compras efectuadas pelo utilizador. Se os seus levantamentos excederem o montante total depositado, qualquer montante em excesso ser-lhe-á pago através de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.

Antes de um reembolso ser processado, todos os bónus e ganhos no seu saldo serão deduzidos antes de calcular o montante a ser reembolsado.

No caso de qualquer compra com Cartão de Crédito ser considerada um risco inaceitável por razões de segurança ou legais, quer pelos nossos processadores de pagamento ou pelo Casino, iniciaremos o reembolso de todas essas transacções para o cartão de crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.

Todos os custos que possam ocorrer aquando do procedimento de reembolso são da responsabilidade do jogador.

Contacte a nossa equipa de apoio embetbeast para se informar sobre a possibilidade de reembolso. Lista de documentos necessários para proceder ao reembolso (tenha em atenção que poderão ser solicitados documentos adicionais): Foto do documento de identificação, Foto ou captura de ecrã do sistema de pagamento, Foto ou captura de ecrã do documento que confirma a morada atual. Reservamo-nos o direito de fazer uma chamada telefónica para o número fornecido na sua conta de utilizador, o que, à nossa discrição, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. Os levantamentos podem ser cancelados até que a conta seja totalmente verificada. Envidaremos todos os esforços razoáveis para tentar contactá-lo relativamente ao levantamento dos fundos, mas se não conseguirmos contactá-lo (por e-mail ou telefone) no prazo de duas (2) semanas a contar da data do pedido de levantamento, a conta será bloqueada, uma vez que não passou no procedimento KYC. Todos os pagamentos de reembolsos são, em princípio, processados entre cinco e sete (5-7) dias úteis.

14. Contas inactivas

Uma conta inativa (dormente) é uma Conta de Jogador na qual o jogador não fez login ou logout por doze (12) meses consecutivos. Se a sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10 euros ou o equivalente noutra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se inferior), desde que o saldo da sua conta permaneça positivo.

Autoriza o Casino a debitar esta taxa da sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que a sua conta for considerada inativa, e no início de cada mês subsequente em que a sua conta permanecer inativa. O Casino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reactivada.

15. Prazo de validade

Concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada com estes Termos e Condições ou com um serviço fornecido pelo Casino deve ser apresentada no prazo de um (1) ano após o surgimento de tal reclamação ou causa de ação.

16. Queixas

O utilizador é livre de contactar a nossa equipa de apoio, de acordo com as instruções encontradas no sítio Web, para nos apresentar quaisquer reclamações relativas aos nossos serviços.

As queixas são tratadas no departamento de apoio e encaminhadas para a organização do Casino, caso o pessoal de apoio não resolva o caso imediatamente. O utilizador será informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável.

O Casino tem como objetivo reconhecer uma reclamação apresentada apenas pelo titular da conta. É proibido e, por conseguinte, o utilizador não pode ceder, transferir, entregar ou vender a sua reclamação a terceiros.

O Casino rejeitará a reclamação se o assunto for entregue a um terceiro e não ao proprietário original da conta.

Em caso de litígio, o utilizador concorda que os registos do servidor serão a autoridade final para determinar o resultado de qualquer reclamação. Concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece no seu ecrã e o servidor de jogo, o resultado que foi registado no servidor de jogo prevalecerá, e reconhece e concorda que os nossos registos serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias da sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados dessa participação.

Quando desejarmos contactá-lo a respeito de tal disputa, faremos isso utilizando qualquer um dos detalhes de contacto fornecidos na sua Conta de Jogador.

17. Não transferibilidade

O jogador não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título de reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, do uso do Website ou da participação nos Jogos contra o Casino sem o consentimento do Casino. Esta proibição é concebida como uma cláusula de intransmissibilidade ex artigo 83 parágrafo 2 do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de quaisquer activos de valor de qualquer tipo, incluindo mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em relação a estes activos, legais, comerciais ou outros. A proibição das referidas transferências inclui também, mas não se limita a, oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou colectiva, entidade, sob qualquer forma ou aspeto.

18. Arbitragem

Todas as disputas que possam surgir entre o utilizador e o Casino, incluindo os seus sucessores em título geral ou especial, como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de outros acordos e outros actos relacionados com estes Termos e Condições, serão resolvidos exclusivamente por arbitragem em Chipre e de acordo com as Regras de Processo Civil de Chipre.