FAQ

Quelles sont les méthodes de dépôt proposées ?

Nous utilisons un portefeuille cryptographique appelé CoinsPaid dans lequel nous offrons des dépôts et des retraits à partir d'une variation des principales crypto-monnaies du monde.
Nous supportons également Payzen, Bank domestic, Fastasia, SkinsBack, Accentpay, Payop, Skrill, Directa24, MuchBetter, eZeeWallet, Neteller, IMPS, Pay4Fun, Pay TM, Webredirect, Tranzzo UPI, Interac, Netbanking, Instadebit, SticPay, CashtoCode, Vega wallet, AstroPay, Jeton, Ecopayz, Piastrix, Finteqhub et PayRetailers.

Toutes mes informations sont-elles sécurisées sur BetBeast?

100%. Dès que vous vous connectez, toute communication entre votre navigateur web et le site web de BetBeast sera protégée par une technologie de cryptage standard. Cela signifie que toutes vos données personnelles et toutes les activités que vous effectuez sur le site resteront totalement confidentielles.

BetBeast est-il adapté aux mobiles et y a-t-il une application à télécharger ?

Oui, nos jeux sont adaptés aux mobiles. Il suffit d'ouvrir BetBeast et de lancer n'importe quel jeu affiché sur la page d'accueil du casino !

Quels sont les studios de jeux qui vous proposent des jeux ?

Vous trouverez notre sélection complète de studios de jeux ici.

Comment puis-je modifier mes consentements en matière de communication ?

Bien sûr ! Connectez-vous simplement à votre compte Betbeast et accédez à Préférences dans Détails du compte. Vous pourrez alors choisir les canaux de communication par lesquels vous souhaitez être contacté. Sélectionnez tous les canaux pour ne pas manquer nos offres exclusives, nos promotions, nos nouvelles et nos annonces !

Puis-je échanger des devises sur mon compte ?

Les fonds qui se trouvent déjà sur votre compte ne peuvent pas être convertis dans une autre devise.

J'ai des problèmes techniques avec le site web, que puis-je faire ?

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider ! Essayez ceci :

Actualisez la page en appuyant sur la touche "F5" pour Windows et en maintenant enfoncées les touches "Commande", "Maj" et "R" pour Mac, ou faites glisser l'écran vers le bas et relâchez-le si vous jouez depuis un appareil mobile ou une tablette.
Effacez les caches et les cookies de votre navigateur → fermez le navigateur et démarrez une nouvelle session.
Essayez un autre navigateur.
Essayez un autre appareil.

Si les points d'action ci-dessus n'ont pas permis de résoudre votre problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre livechat 24/7.

J'ai oublié mes données de connexion, que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, cela arrive aux meilleurs d'entre nous ! Utilisez le lien Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion pour demander une réinitialisation du mot de passe.

Acceptez-vous les joueurs de mon pays de résidence ?

Les règles internationales nous interdisent de recevoir des joueurs des pays et territoires suivants : Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Île de Noël, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, République tchèque, Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Îles Féroé, Fidji, France, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Heard Island et McDonald Islands, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Iran, Iraq, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Kirghizstan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, République du Congo, Réunion, Roumanie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Saint-Martin (partie néerlandaise), Slovaquie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, République arabe syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turks et Caicos, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Îles Mineures Éloignées, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges, Wallis et Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe. Le Casino ne peut pas garantir le traitement des retraits ou des remboursements dans le cas où un joueur enfreindrait la politique des pays restreints.

Puis-je ouvrir un compte partagé avec mon partenaire ?

Votre compte ne doit être utilisé que par vous et vous seul.

Où puis-je trouver les conditions générales ?

Descendez au bas de la page, vous y trouverez nos Termes et Conditions ainsi que les Termes et Conditions des Bonus.

Quels sont les avantages des crypto-monnaies et sont-elles sûres ?

Les transactions par blockchain sont bon marché, rapides, sécurisées et anonymes. Les crypto-monnaies ont été décrites comme une technologie transformatrice qui pourrait révolutionner un certain nombre d'industries. La technologie blockchain est surtout connue pour ses crypto-monnaies. Elle fournit une plateforme sécurisée, et c'est pourquoi elle est utilisée par de nombreuses organisations dans le monde entier. Le système de validation des transactions numériques rend les transactions irréversibles et la sécurité des données est très forte.

Ai-je droit à des promotions si j'utilise des crypto-monnaies ?

Oui, mais les conditions des promotions peuvent varier et doivent être vérifiées avant la participation.

Avec quel fournisseur de crypto-monnaie BetBeast travaille-t-il et quelles sont les pièces prises en charge ?

Coinspaid. L'un des principaux fournisseurs de crypto-monnaies au monde, récompensé par de nombreux prix. Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH), Dogecoin (DOGE) et Tether (USDT) sont tous pris en charge.

Puis-je sélectionner le crypto comme monnaie principale de mon compte et continuer à jouer en crypto ?

Oui, mais il est important de garder à l'esprit que certains fournisseurs de jeux ne prennent pas en charge les paris sur les crypto-monnaies.

Puis-je acheter des crypto-monnaies à partir de mon compte BetBeast en utilisant une carte bancaire ?

Oui, BetBeast propose des crypto-monnaies via la solution Mercuryo qui permet aux clients d'acheter des crypto-monnaies en utilisant simplement une carte bancaire. Il n'est pas nécessaire d'avoir un portefeuille de crypto-monnaie séparé pour utiliser cette option.

Où puis-je voir mes limites actuelles ?

Vous pouvez consulter vos limites actuelles dans votre compte sous "Jeu responsable".

Quelle est la différence entre le refroidissement et l'auto-exclusion ?

Une période de réflexion est prévue lorsque vous souhaitez faire une petite pause, d'un jour à 6 mois. Pendant la période de réflexion, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte, mais vous ne pourrez pas effectuer de dépôt et aucune promotion ne vous sera envoyée. La période de réflexion est activée automatiquement à la fin de la période, mais elle peut aussi être activée plus tôt avec un délai de réouverture de 7 jours.

Une auto-exclusion est une période plus longue, allant d'un jour à une période permanente, et lorsqu'elle est fermée, vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte et celui-ci ne peut pas être rouvert avant l'expiration de la limite de temps. Vous devez nous contacter après l'expiration du délai fixé pour que nous puissions rouvrir le compte.

Si je souhaite supprimer une limite, cela se fait-il immédiatement ?

Une fois que vous avez demandé la suppression d'une limite, 24 heures doivent s'écouler avant qu'elle ne soit mise à jour. Cette règle ne s'applique qu'aux limites fixées pour une certaine période.

Pourquoi mon compte doit-il être vérifié et quelle est la procédure de vérification ?

Nous demandons une vérification avant tout retrait afin d'éviter tout cas de fraude ou de jeu avantageux. Vous n'avez pas à vous inquiéter, il s'agit d'une procédure standard pour tous les casinos en ligne réputés. Pour vérifier le compte, vous devez télécharger les documents requis dans l'onglet Documents de votre profil. Nous avons besoin des documents suivants :

Photo d'identité Photo ou capture d'écran du système de paiement
Photo ou capture d'écran du document confirmant l'adresse actuelle

Il arrive que des documents supplémentaires soient exigés. L'équipe compétente prendra contact avec vous si cela s'avère nécessaire dans votre cas.

Comment puis-je savoir que mon compte est vérifié ?

Votre compte est vérifié après avoir téléchargé les documents nécessaires à la vérification et reçu une confirmation par courrier électronique. Si vous avez des questions concernant la vérification de votre compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par chat en direct.

J'utilise une crypto-monnaie. Dois-je vérifier mon compte ?

Si vous jouez en crypto-monnaie SEULEMENT, il n'est pas nécessaire de vérifier votre compte. La vérification n'est requise que si vous jouez avec FIAT ou FIAT + Crypto.

Offrez-vous des primes d'inscription ?

Nous avons beaucoup d'informations sur notre page d'accueil et notre page de promotions, alors allez-y et découvrez-les ! Veuillez noter que tous les joueurs n'ont pas droit à toutes les promotions.

Avez-vous un club VIP ?

Nous veillons à ce que chaque joueur soit apprécié et récompensé pour sa loyauté. Mais il arrive parfois qu'une personne se distingue. Si nous pensons que c'est vous, vous recevrez une invitation à rejoindre le club exclusif BetBeast VIP Elite. Vous voulez en savoir plus ? Cliquez ici.

Avez-vous un programme de fidélisation ?

Nous voulons nous assurer que nos joueurs sont récompensés tout au long de leur parcours ! Pour nous en assurer, nous avons créé notre programme BetBeast Level Up. Chaque fois que vous jouez, vous vous rapprochez un peu plus de votre niveau et vous débloquez des tonnes de prix et de récompenses ! Vous voulez en savoir plus ? Cliquez ici pour le découvrir !

De quoi ai-je besoin pour passer d'un niveau à l'autre du programme de fidélisation ?

C'est simple ! Misez de l'argent réel (que vous gagniez ou perdiez) pour gagner des points. Ces points vous permettront de gravir les échelons de la fidélité, du niveau Bronze au niveau Diamant.

Comment puis-je réclamer mes récompenses de montée en niveau ?

Détendez-vous, vous n'avez pas besoin de lever le petit doigt ! Dès que vous montez en niveau et que vous obtenez une récompense, celle-ci est créditée sur votre compte.

Comment puis-je modifier/supprimer mes limites ?

Vous pouvez fixer et modifier vos limites à tout moment dans l'onglet Jeu responsable de votre compte. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, voir : Limites de jeu responsable. Pour annuler vos limites, contactez notre service clientèle par chat.