Política de privacidade

1. Informações que recolhemos

Recolhemos dados pessoais de várias formas. Por exemplo, o próprio utilizador fornece-os ao registar uma conta, jogar jogos ou contactar o apoio ao cliente. Além disso, os dados podem ser recolhidos automaticamente através de cookies, tecnologias de rastreio e análises de sítios Web. Também podemos receber informações de terceiros, tais como instituições financeiras, autoridades reguladoras e agências de prevenção de fraudes.

Os tipos de dados pessoais que recolhemos e processamos incluem

• Dados de registo da conta: Nome completo, data de nascimento, documentos de identificação, endereço residencial, e-mail e dados de contacto.
• Dados financeiros e transaccionais: Detalhes da conta bancária, informações do cartão de pagamento, depósitos, levantamentos e ganhos.
• Dados de jogo: Atividade de jogo, histórico de apostas e preferências.
• Dados técnicos: Endereço IP, geolocalização e informações sobre o dispositivo.
• Dados de verificação de identidade: Documentos oficiais utilizados para conformidade com o Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML).
• Outros dados: Informações necessárias para a prestação de serviços de jogo.

2. Objectivos do tratamento de dados

Tratamos os dados pessoais para várias finalidades essenciais, garantindo uma experiência segura, justa e sem falhas para todos os utilizadores.

1) Gestão de contas

Recolhemos e utilizamos dados pessoais para criar, verificar e manter a sua conta. Isto permite um acesso fácil à nossa plataforma, definições personalizadas e um apoio ao cliente eficaz quando necessário.

2) Transacções financeiras

Para facilitar a segurança dos depósitos, levantamentos e pagamentos, processamos as informações financeiras, implementando medidas de segurança rigorosas para proteger os seus fundos e dados pessoais.

3) Serviços de jogo e Fair Play

Utilizamos os dados pessoais para permitir um jogo justo e responsável, garantindo a conformidade com os regulamentos da indústria e promovendo um ambiente de jogo seguro e agradável.

4) Conformidade legal e regulamentar

Como parte do nosso compromisso com a transparência e a segurança, aderimos às leis contra o branqueamento de capitais (AML) e aos regulamentos de jogo, garantindo que a nossa plataforma funciona dentro dos quadros legais.

5) Marketing e comunicações

Com o seu consentimento, podemos processar os seus dados para enviar ofertas promocionais, recomendações personalizadas e actualizações sobre novas funcionalidades ou eventos que possam interessar-lhe.

6) Prevenção da fraude e segurança

Implementamos sistemas de deteção de fraude e protocolos de segurança para identificar, investigar e impedir actividades fraudulentas ou não autorizadas, ajudando a proteger tanto os utilizadores como a nossa plataforma.

7) Experiência do utilizador e melhoria dos serviços

Ao analisar as interações e o feedback dos utilizadores, optimizamos o desempenho do sítio Web, melhoramos as funcionalidades de jogo e aperfeiçoamos continuamente os nossos serviços para proporcionar uma melhor experiência de jogo.

3. Base jurídica do tratamento

Tratamos os dados pessoais ao abrigo dos seguintes fundamentos jurídicos:

• Necessidade contratual: Necessário para prestar os nossos serviços.
• Obrigação legal: Exigido pelas leis e quadros regulamentares aplicáveis.
• Interesses legítimos: Para garantir a segurança, melhorar os serviços e efetuar análises comerciais.
• Consentimento: Obtido para serviços opcionais, como marketing.

4. Os seus direitos

1) Acesso e correção

O utilizador tem o direito de aceder às informações pessoais armazenadas na sua conta. Se alguma das informações estiver incorrecta ou desactualizada, pode solicitar a correção dos seus dados pessoais. Podemos exigir determinados documentos para os verificar.

2) Direito ao apagamento

O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. No entanto, note que isto está sujeito à nossa política de retenção de dados e que certos dados podem ter de ser retidos por motivos legais ou operacionais.

3) Retirada do consentimento para comunicações de marketing

Se o utilizador tiver dado anteriormente o seu consentimento para receber comunicações de marketing, pode retirar esse consentimento em qualquer altura. A pedido do utilizador, deixaremos de enviar materiais promocionais.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relativamente a estas questões, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio por correio eletrónico ou chat em direto.

5. Conservação de dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para fins legais, regulamentares e operacionais. Os dados financeiros e transaccionais são mantidos durante um período mínimo de cinco anos, conforme exigido pelos regulamentos AML.

6. Medidas de segurança

Implementamos medidas de segurança, incluindo encriptação e acesso restrito, para proteger os seus dados pessoais. Na eventualidade de uma violação de dados, os indivíduos afectados e os organismos reguladores serão notificados conforme exigido por lei.

7. Divulgação de dados pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços: Terceiros que prestam assistência em serviços de TI, marketing, aconselhamento jurídico e outras necessidades operacionais.
• Autoridades reguladoras: Agências governamentais e de aplicação da lei, quando exigido por lei.
• Transacções empresariais: Em casos de fusões, aquisições ou reestruturações.

Se os dados do utilizador forem transferidos internacionalmente, asseguramos a existência de salvaguardas adequadas, tais como acordos contratuais ou o cumprimento das normas de privacidade aplicáveis.

8. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador e analisar o desempenho do sítio Web. Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu browser.

9. Proteção de menores

Os nossos serviços estão limitados a indivíduos com idade igual ou superior a 18 anos. Se tivermos conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para eliminar imediatamente as informações.

10. Actualizações da presente política de privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulamentares ou comerciais. Os utilizadores serão notificados de alterações significativas.