Politique de confidentialité

1. Les informations que nous collectons

Nous collectons des données personnelles de différentes manières. Par exemple, vous les fournissez vous-même lorsque vous créez un compte, jouez à des jeux ou contactez le service clientèle. En outre, des données peuvent être collectées automatiquement par le biais de cookies, de technologies de suivi et d'analyses de sites web. Nous pouvons également recevoir des informations de la part de tiers, tels que des institutions financières, des autorités de régulation et des agences de prévention des fraudes.

Les types de données personnelles que nous collectons et traitons sont les suivants :

• Données relatives à l'enregistrement du compte : Nom complet, date de naissance, documents d'identité, adresse de résidence, courriel et coordonnées.
• Données financières et transactionnelles : Coordonnées bancaires, informations sur les cartes de paiement, dépôts, retraits et gains.
• Données de jeu : Activité de jeu, historique des paris et préférences.
• Données techniques : Adresse IP, géolocalisation et informations sur l'appareil.
• Données de vérification de l'identité : Documents officiels utilisés pour la connaissance du client (KYC) et la lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
• Autres données : Informations nécessaires à la fourniture de services de jeux.

2. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel pour plusieurs raisons essentielles, afin de garantir à tous les utilisateurs une expérience sûre, équitable et transparente.

1) Gestion des comptes

Nous collectons et utilisons des données personnelles pour créer, vérifier et gérer votre compte. Cela permet un accès facile à notre plateforme, des paramètres personnalisés et une assistance clientèle efficace en cas de besoin.

2) Transactions financières

Pour faciliter les dépôts, les retraits et les paiements en toute sécurité, nous traitons les informations financières en appliquant des mesures de sécurité strictes pour protéger vos fonds et vos données personnelles.

3) Services de jeux et fair-play

Nous utilisons les données personnelles pour permettre un jeu équitable et responsable, en garantissant la conformité avec les réglementations du secteur tout en promouvant un environnement de jeu sûr et agréable.

4) Conformité juridique et réglementaire

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de la sécurité, nous adhérons aux lois contre le blanchiment d'argent (AML) et aux réglementations sur les jeux d'argent, garantissant ainsi que notre plateforme fonctionne dans un cadre légal.

5) Marketing et communication

Avec votre consentement, nous pouvons traiter vos données pour vous envoyer des offres promotionnelles, des recommandations personnalisées et des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou les événements susceptibles de vous intéresser.

6) Prévention de la fraude et sécurité

Nous mettons en œuvre des systèmes de détection des fraudes et des protocoles de sécurité afin d'identifier, d'enquêter et de prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées, ce qui contribue à protéger à la fois les utilisateurs et notre plateforme.

7) Expérience de l'utilisateur et amélioration des services

En analysant les interactions et les commentaires des utilisateurs, nous optimisons les performances du site web, améliorons les fonctions de jeu et affinons continuellement nos services afin d'offrir une meilleure expérience de jeu.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

• Nécessité contractuelle : Nécessité de fournir nos services.
• Obligation légale : Exigée par les lois et les cadres réglementaires applicables.
• Intérêts légitimes : Assurer la sécurité, améliorer les services et effectuer des analyses commerciales.
• Consentement : Obtenu pour des services facultatifs tels que le marketing.

4. Vos droits

1) Accès et correction

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles stockées dans votre compte. Si l'une de ces informations est inexacte ou périmée, vous pouvez demander que vos données personnelles soient corrigées. Nous pouvons exiger certains documents pour les vérifier.

2) Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Toutefois, veuillez noter que cela est soumis à notre politique de conservation des données et que certaines données peuvent devoir être conservées pour des raisons juridiques ou opérationnelles.

3) Retrait du consentement pour les communications marketing

Si vous avez déjà consenti à recevoir des communications commerciales, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Nous cesserons d'envoyer du matériel promotionnel à votre demande.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par courrier électronique ou par chat en direct.

5. Conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées qu'aussi longtemps que nécessaire à des fins légales, réglementaires et opérationnelles. Les données financières et transactionnelles sont conservées pendant au moins cinq ans, comme l'exige la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité, y compris le cryptage et l'accès restreint, pour protéger vos données à caractère personnel. En cas de violation des données, les personnes concernées et les organismes de réglementation seront informés conformément à la loi.

7. Divulgation de données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données personnelles avec

• Fournisseurs de services : Tiers qui fournissent des services informatiques, des services de marketing, des conseils juridiques et d'autres besoins opérationnels.
• Autorités de régulation : Les agences gouvernementales et les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.
• Transactions d'entreprises : En cas de fusions, d'acquisitions ou de restructurations.

Si vos données sont transférées au niveau international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des accords contractuels ou le respect des normes applicables en matière de protection de la vie privée.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience des utilisateurs et analyser les performances du site web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

9. Protection des mineurs

Nos services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des données à caractère personnel, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations.

10. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements juridiques, réglementaires ou commerciaux. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes.